作者：张瑞敏

• 质量一次就做对。
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• 盘活资产首先要盘活人。
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• 打价值战，而不打价格战。
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• 我们的目标是成为世界五百强，目前可能差距很大，但只要我们找对了路，就不怕路远。
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• 不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
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• 祥云瑞雪，慎言敏行。
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• 高层管理不等于高高在上。
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• 没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。
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• 企业强大难，保持长盛不衰更难；重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才行。
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• 挑战目标首先要挑战自我。
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• 观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能到达的目标，并用创新的办法实现它。
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• 核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。
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• 人都有七情六欲，一件事干成了，总是非常兴奋；但兴奋之余怎么保持冷静，就是大问题。
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• 市场是每个人的上级。
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• 重复出现的问题是作风上的问题。
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• 管理的关键不在于知而在于行。
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• 开发的是市场而不是产品。
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• 什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
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• 图难于其易，为大于其细。
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• 客户的要求不等于客户的需求。
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• 高标准，精细化，零缺陷。
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• 质量无止境，企业无边界，名牌无国界。
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• 观念不变原地转，观念一变天地宽。
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• 领导者要有威信，必须言必行，行必果。
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• 成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。
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